Pour la qualité de vos bijoux
comme pour la sécurité de votre achat en ligne
MATY met tout en œuvre
afin de vous offrir la plus grande tranquillité.

Dans son laboratoire de gemmologie, Denis Barbe, Expert gemmologue pour MATY, contrôle avec soins les pierres précieuses, pour ne sélectionner que les meilleures.

Comment retourner un article ?

Emballez-le soigneuse- ment et adressez-le à MATY (de préférence en recommandé pour des raisons de sécurité, ou a partir de 700€ en valeur déclarée), accompagné de vos certificats de garantie ou de votre facture et de vos instructions précises. Les modèles sous garantie vous sont retournés à nos frais sous quinze jours.

Contrôles et garanties l’assurance de la qualité

La qualité est notre exigence N°1. De la sélection des pierres précieuses, réalisée par nos propres experts en gemmologie, jusqu’aux ultimes tests de qualité (tenue des sertis, étanchéité des boîtiers, qualité du plaquage…) des contrôles rigoureux et nombreux sont effectués en permanence pour que vous soyez totalement satisfait de votre achat. Des dizaines de professionnels et de spécialistes se relaient ainsi sur toute la chaîne de fabrication et de mise en conformité de votre bijou et de votre montre pour vous offrir ce qu’il y a de meilleur et de plus fiable.

2 ans de garantie Certains de la qualité de nos modèles nous vous faisons bénéficier sans supplément de prix, d’une garantie de 2 ans, attestée par un certificat d’authenticité qui accompagne tous les modèles de la marque MATY (bijoux et montres*). En cas de problème durant cette période de garantie, il suffit de retourner votre article (voir ci-contre), nous interviendrons gratuitement. *sauf pour les bijoux de marque Bella Donna, Etnika, Dolce Vita, Pop Gallery et Pretty Perly.

1 mois pour juger

Si un bijou ou une montre ne correspond pas à votre attente, vous disposez de 30 jours pour le retourner (de préférence en recommandé pour des raisons de sécurité, ou a partir de 700€ en valeur déclarée), à l’état neuf, dans son emballage d’origine et avec votre bon d’échange ou de retour (attaché a votre facture), du certificat de garantie, ainsi que de vos instructions précises. Précisez simplement le motif du retour, il vous sera échangé ou remboursé (sauf modèles personnalisés). Les chèques cadeaux et autres bons d’achats, ne constituant pas des valeurs monétaires, ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

Médailles de baptème, première gourmette, cadeaux de naissance : Maty vous propose les bijoux qui marqueront la venue de bébé avec éclat.